FAQ – Daten und Dokumente
Welche Informationen werden in My Account angezeigt?
My Account gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Produkte sowie über vergangene und aktuelle Bestellungen. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellungen einsehen und Dokumente zu Bestellung, Lieferung und Produkteigenschaften herunterladen.
Welche Dokumente sind wo verfügbar?
Auf der Seite Meine Produkte können registrierte Kunden die folgenden produktspezifischen Dokumente herunterladen:
Auf der Seite „Bestelldetails“ können neben den oben aufgeführten Datenblättern auch folgende auftrags- und lieferbezogene Dokumente heruntergeladen werden (Verfügbarkeit je nach Lieferstatus):
Darüber hinaus ermöglicht das Dashboard einen schnellen Zugriff auf die wichtigsten Dokumente zu kürzlich geänderten Aufträgen.
Wie oft werden die Daten aktualisiert?
Die Aktualisierung des Bestell- und Lieferstatus erfolgt stündlich; der Rechnungsstatus und die Materialdaten werden in Echtzeit aktualisiert.
Wie lange stehen die Informationen im System zur Verfügung?
Alle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen werden in My Account 24 Monate vorgehalten.
Troubleshooting
Warum sind einige Daten und Dokumente nicht für jedes Produkt verfügbar?
Einige Datenblätter stehen nicht zum Download zur Verfügung. Wir arbeiten ständig daran, unser Serviceangebot zu erweitern und neue Dokumente zum Download bereitzustellen.