FAQ – Daten und Dokumente
My Account gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Produkte sowie über vergangene und aktuelle Bestellungen. Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellungen einsehen und Dokumente zu Bestellung, Lieferung und Produkteigenschaften herunterladen.
Auf der Seite Meine Produkte können registrierte Kunden die folgenden produktspezifischen Dokumente herunterladen:
- Technisches Datenblatt (TDS)
- Materialsicherheitsdatenblatt (MSDS)
- Produktkonformitätsbescheinigung (PCS)
- Verpackungsdatenblatt
Auf der Seite „Bestelldetails“ können neben den oben aufgeführten Datenblättern auch folgende auftrags- und lieferbezogene Dokumente heruntergeladen werden (Verfügbarkeit je nach Lieferstatus):
- Auftragsbestätigung
- Lieferschein pro Sendung
- Analysenzertifikat (CoA) für jedes Produkt, pro Sendung
- Rechnung pro Sendung
Darüber hinaus ermöglicht das Dashboard einen schnellen Zugriff auf die wichtigsten Dokumente zu kürzlich geänderten Aufträgen.
Die Aktualisierung des Bestell- und Lieferstatus erfolgt stündlich; der Rechnungsstatus und die Materialdaten werden in Echtzeit aktualisiert.
Alle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen werden in My Account 24 Monate vorgehalten.
Troubleshooting
Einige Datenblätter stehen nicht zum Download zur Verfügung. Wir arbeiten ständig daran, unser Serviceangebot zu erweitern und neue Dokumente zum Download bereitzustellen.