与客户进行交流具有举足轻重的意义。客户使用我们的产品；客户定义市场当前和未来的需求。我们与客户携手，发现能够带来增长并能长期确保竞争优势和市场成功的发展趋势。与此同时，我们也非常重视与大专院校和科研机构的紧密合作。我们注重并资助基础研究，瓦克于2006年在慕尼黑工大设立硅化学研究所，在高校科研和企业研发之间建起了一座桥梁。

瓦克集团直属研发部以基础研究和产品研究为主，旨在前瞻性地探索未来课题。贴近应用的研发部门隶属瓦克各业务部门，主要致力于对现有产品和工艺技术的进一步开发，并且日趋国际性，贴近客户需求，把握市场脉搏。例如瓦克通过在各地开设的技术中心，针对本地市场需求，因地制宜地调整产品特性。而在这一过程中又往往会产生可助于基础研究的反馈信息。