FAQ: Datos y documentos
¿Qué datos se muestran en My Account?
My Account proporciona una visión general de sus productos, pedidos anteriores y actuales, su progreso y los documentos relacionados con el pedido, la entrega y el producto.
¿Qué documentos están disponibles y dónde?
En My Products los usuarios pueden descargar documentos específicos de cada producto
En cada página de detalles del pedido, los usuarios pueden descargar todas las fichas de datos del producto anteriores y los documentos relacionados con el pedido y la entrega (todos ellos disponibles una vez).
Además, en el panel de control los usuarios tienen acceso rápido a los documentos clave del pedido modificado recientemente.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
El estado de los pedidos y las entregas se actualiza cada hora, el estado de las facturas y los datos de los materiales inmediatamente.
¿Cuánto tiempo está disponible la información en el sistema?
Toda la información sobre sus pedidos, entregas y facturas estará disponible en My Account durante 24 meses.
Solución de problemas
¿Por qué no están disponibles para todos los productos algunos datos y documentos?
Algunas fichas técnicas no están disponibles para descargarlas. Trabajamos sin cesar para añadir nuevos documentos que pueda descargar cómodamente.